Trả lời câu hỏi khách hàng về sản phẩm đèn sưởi (phần1)
Những ngày qua thegioidensuoi.com đã nhận ghi nhận được rất nhiều thắc mắc của khách hàng về những vấn đề xung quanh sản phẩm đèn sưởi nhà tắm nói chung và đèn sưởi nhà tắm Kottmann hiện nay. Sau đây chúng tôi sẽ trả lời lại để tiện quý khách cùng được giải đáp.
– Bạn Nghĩa – spa Nghĩa Hoàng – có thắc mắc: Chúng tôi định sẽ lắp thiết bị đèn sưởi cho bể bơi của spa nhưng xem các sản phẩm đèn sưởi nhà tắm của các bạn chúng tôi chỉ thấy những loại đèn sưởi này có độ phủ nhiệt với diện tích phòng nhà ở. Vậy chúng tôi muốn sử dụng loại đèn sưởi nhà tắm loại cao cấp nhất thì công ty có sản phẩm phù hợp không.
Trả lời: Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi về cho chúng tôi, chúng tôi trả lời bạn như sau: Hiện nay trên thị trường chưa có loại đèn sưởi nhà tắm nào có thể sưởi ấm lên toàn bộ khu vực bể bơi lớn. Tuy nhiên có một cách bạn có thể sưởi ấm không gian bể bơi nhà bạn bằng cách lắp đặt nhiều đèn sưởi nhà tắm cùng một phòng vậy thì không gian cũng sẽ ấm lên nhanh chóng. Vì bạn không nói diện tích phòng tắm của bạn bao nhiêu nên chúng tôi chưa tư vấn được số lượng đèn tắm phù hợp. Bạn có thể gọi vào số hotline 046.291.2326 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để chúng tôi có thể giải đáp được chi tiết hơn.
– Anh Hoàng có hỏi: Năm ngoái tôi có mua sản phẩm Đèn sưởi HEIZEN 3 bóng ở cửa hàng nhưng không rõ lý do tại sao có một bóng đèn không sáng. Vậy chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng nào của cửa hàng.
Trả lời: Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi và đã phản hồi lại sản phẩm. chúng tôi xin được giải đáp thắc mắc cho bạn lại như sau: Sản phẩm đèn sưởi Heizen 3 bóng bạn đang dùng được bảo hành 5 năm vì thế bạn có thể đưa sản phẩm đến công ty để chúng tôi kiểm tra lại sản phẩm. Nếu lỗi là kỹ thuật thì công ty chúng tôi có thể thay thế sản phẩm cho bạn còn nếu đèn sưởi bị cháy do lỗi người sử dụng thì cửa hàng sẽ hỗ trợ kỹ thuật cho bên khách hàng nhé.
– Chị Hằng có hỏi: Tôi được biết thông tin trên website của các bạn rằng đèn sưởi nhà tắm có tia hồng ngoại nhưng không gây chói mắt cho bé. Vậy nếu chúng tôi đưa sản phẩm về dùng nếu không đúng như lời quảng cáo thì được trả sản phẩm chứ?
Trả lời: Cảm ơn bạn đã ghé thăm website và gửi phản hồi cho chúng tôi. Sau đây chúng tôi xin được giải đáp thắc mắc của bạn như sau: Nếu gia đình bạn có em bé thì nên sử dụng đèn sưởi nhà tắm có bóng vàng như vậy sẽ dịu mắt bé hơn là những sản phẩm có bóng màu trắng nhé. Khi bạn mua sản phẩm cần nói rõ yêu cầu của bạn để được các nhân viên chúng tôi tư vấn nhé. chúng tôi cam đoan những thông tin trên website của cúng tôi hoàn toàn đúng với sản phẩm, vì thế bạn yên tâm nhé. Nếu không hài lòng bạn có thể đem sản phẩm trả lại cho cửa hàng (trong quá trình dùng thử bạn đừng bóc nhãn sản phẩm, làm trầy xước sản phẩm nhé).
Trên đây là những thắc mắc của khách hàng vào tháng 07/2012. Vào tháng 8 tới chúng tôi sẽ tiếp tục giải đáp thắc mắc của quý khách vì thế các bạn có thể gửi thắc mắc địa chỉ sau: Email: [email protected]
Hoặc thư gửi về: Công ty Bequeen Việt Nam 29h Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội
